Embryolisse España

Política de privacidad

Última actualización: 19 de septiembre de 2026.

Esta política explica quién trata los datos personales que facilitas al visitar embryolisse.es, comprar, crear una cuenta, enviar una consulta o suscribirte a nuestras comunicaciones. El consentimiento para recibir publicidad es independiente de la compra.

1. Responsable del tratamiento

THE OTHERS PHARMACY, S.L.
NIF: B67189043
Domicilio: Sant Pere Més Alt, 59, bajos, 08003 Barcelona, España.
Correo de contacto para privacidad y ejercicio de derechos: embryolisse@embryolisse.es.
Teléfono: +34 932 683 650.

2. Datos que tratamos, finalidades y bases jurídicas

Recibimos los datos que introduces en la tienda, los formularios y los canales de atención. Los proveedores de pago y transporte pueden comunicarnos el estado del cobro y de la entrega para gestionar tu pedido. La navegación también genera información técnica; el uso de cookies y tecnologías similares se explica en nuestra Política de cookies.

Compras y atención posventa

Identificación, contacto, direcciones, datos de facturación, productos, importes e información del pedido, para tramitar compras, cobros, entregas, devoluciones y reclamaciones.

Base jurídica: Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.b y c RGPD).

Cuenta de cliente

Datos de registro, contacto, direcciones e historial de pedidos, para prestar las funciones de la cuenta solicitada.

Base jurídica: Ejecución de la relación contractual (art. 6.1.b RGPD).

Consultas y solicitudes

Nombre, datos de contacto y contenido del mensaje para responder y gestionar tu solicitud.

Base jurídica: Medidas precontractuales o ejecución del contrato cuando la consulta se refiera a una compra; interés legítimo en atender otras consultas dirigidas a la empresa (art. 6.1.b y f RGPD).

Newsletter y promociones

Correo electrónico y los datos que facilites voluntariamente, para enviarte novedades, consejos y ofertas solicitadas. La plataforma de envío puede registrar aperturas y clics para medir la interacción con las comunicaciones.

Base jurídica: Consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento.

Valoraciones

Nombre, correo, puntuación y comentario para gestionar la opinión que decides enviar. El nombre y el contenido publicado pueden ser visibles para otros visitantes; el correo no se muestra en la valoración.

Base jurídica: Consentimiento para publicar la valoración e interés legítimo en moderar contenidos y evitar usos abusivos (art. 6.1.a y f RGPD).

Funcionamiento y seguridad

Datos técnicos de conexión, navegación necesaria y registros de incidencias para mantener el sitio, el carrito, la sesión y la seguridad.

Base jurídica: Prestación del servicio e interés legítimo en proteger la web y prevenir usos indebidos (art. 6.1.b y f RGPD).

Analítica y publicidad mediante tecnologías opcionales

Identificadores, información del dispositivo, páginas consultadas e interacciones para medir visitas, campañas y conversiones o personalizar comunicaciones.

Base jurídica: Consentimiento para las finalidades opcionales (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI).

Los campos señalados como obligatorios son necesarios para tramitar la solicitud correspondiente. Si no los facilitas, puede que no podamos atenderla. No es necesario suscribirse a la newsletter para comprar. Evita incluir información médica u otros datos especialmente sensibles en los formularios o el chat.

Si solicitas un aviso de disponibilidad de un producto, utilizaremos tu correo para enviarte ese aviso basándonos en tu solicitud y consentimiento, sin que ello suponga una suscripción general a promociones. Los formularios de contacto pueden conservar una copia de tu consulta en la tienda para permitir su seguimiento. Si utilizas el asistente, el contenido de la conversación se procesa para responderte mediante un sistema automatizado; puedes acudir al correo de atención para solicitar atención de una persona.

3. Proveedores y destinatarios

Para prestar estos servicios pueden acceder a los datos, en la medida necesaria para su función, proveedores de alojamiento y mantenimiento informático, gestión de la tienda y correo, atención al cliente, transporte, cobro y asesoría administrativa. También podrán comunicarse a las administraciones públicas, juzgados y tribunales cuando exista una obligación legal.

Entre los servicios utilizados por esta web se encuentran:

• Mailchimp (Intuit): gestión de suscripciones, comunicaciones comerciales e integración con la tienda. Esta integración sincroniza datos de contacto y de pedidos y registra información de carritos de suscriptores. También existen contactos anteriores sincronizados que no están suscritos a la newsletter. La sincronización de un contacto no equivale a que haya dado su consentimiento para recibir publicidad. Información de privacidad de Intuit.
• Google: herramientas de medición y publicidad, incluidas Google Analytics y Google Ads, y servicios integrados de mapas, fuentes y protección frente a envíos automatizados (reCAPTCHA). Información de privacidad de Google.
• Pago y entrega: las pasarelas habilitadas, entre ellas Redsys y PayPal, y los servicios de transporte reciben los datos necesarios según el medio de pago y la entrega elegidos. En la tienda está integrada NACEX.
• WhatsApp y chat: si utilizas estos canales, los mensajes y los datos que facilites se tramitan mediante el proveedor correspondiente. El asistente de esta web utiliza tecnología de ByNeural. Su información de privacidad para asistentes describe el tratamiento de conversaciones y los proveedores técnicos. Evita introducir datos bancarios o información médica. Puedes contactar también por correo electrónico.

4. Transferencias internacionales

Los servicios de Google y Mailchimp pueden implicar tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos Estados Unidos. Google publica que utiliza decisiones de adecuación y, cuando corresponda, cláusulas contractuales tipo. Mailchimp describe el tratamiento internacional y los mecanismos previstos para los datos europeos en su acuerdo de tratamiento.

ByNeural identifica en su información para asistentes a OpenAI, Inc. como proveedor de procesamiento del lenguaje en Estados Unidos y a Meta cuando se utiliza WhatsApp; declara el uso de cláusulas contractuales tipo u otras garantías adecuadas.

Puedes consultar la información y los mecanismos publicados por cada proveedor: Mailchimp, Google y ByNeural. Para información sobre los tratamientos vinculados a tu relación con Embryolisse España, escribe al responsable en el correo indicado en esta política.

5. Conservación

Los datos de pedidos y facturación se conservan durante la relación comercial y los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y de defensa frente a reclamaciones. Los datos de cuenta se mantienen mientras la cuenta esté activa, sin perjuicio de la conservación legal de los pedidos asociados.

Las consultas se conservan durante el tiempo necesario para atenderlas y gestionar las posibles responsabilidades derivadas. Los datos de newsletter se utilizan mientras mantengas tu suscripción; al darte de baja pueden conservarse los datos mínimos necesarios para respetar esa baja y acreditar la gestión del consentimiento. Las valoraciones se mantienen mientras sigan publicadas, sin perjuicio de tus derechos y de las obligaciones legales aplicables.

Cuando proceda la supresión, los datos que deban mantenerse para atender responsabilidades se conservarán bloqueados durante los plazos legalmente exigibles.

6. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos; la limitación del tratamiento; la portabilidad cuando proceda; y oponerte a los tratamientos basados en interés legítimo. También puedes retirar un consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escribe a embryolisse@embryolisse.es indicando el derecho que quieres ejercer y los datos necesarios para localizar tu solicitud. Solo se solicitará información adicional de identidad cuando sea necesaria. La respuesta se facilitará, con carácter general, en un mes; el RGPD permite ampliar este plazo en determinados casos, informándote de ello.

Para dejar de recibir comunicaciones comerciales puedes utilizar el enlace de baja de cada correo o escribirnos. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

7. Cookies y tus elecciones

La Política de cookies describe las cookies y otros almacenamientos de la web. Puedes cambiar tus elecciones desde el control «Gestionar consentimiento». La elección sobre cookies opcionales es independiente de la suscripción a la newsletter y de los datos necesarios para tramitar tu pedido.

8. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse cuando cambien los servicios o los requisitos aplicables. La fecha de actualización figura al inicio. Los cambios que requieran un nuevo consentimiento se someterán a esa elección.