Condiciones de compra
Versión: 19 de septiembre de 2026. Estas condiciones se aplican a las compras realizadas en embryolisse.es desde su publicación. Puedes guardarlas o imprimirlas desde tu navegador. Los cambios posteriores no alteran las condiciones de un pedido ya realizado.
1. Quién vende y cómo contactar
La tienda está gestionada por THE OTHERS PHARMACY, S.L., NIF B67189043, con domicilio en Sant Pere Més Alt, 59, bajos, 08003 Barcelona, España.
Para consultas, correcciones de pedidos, devoluciones o reclamaciones: embryolisse@embryolisse.es, teléfono +34 932 683 650 o la dirección postal anterior. La llamada tiene el coste ordinario que aplique tu operador.
2. Productos y ámbito de venta
La tienda ofrece productos Embryolisse a clientes finales. Antes de comprar, consulta la descripción, el formato, la cantidad, las opciones disponibles, las instrucciones y las precauciones de cada producto. El formato o tono que elijas aparecerá en el resumen del pedido. Las imágenes pueden mostrar diferencias de color según la pantalla; esto no limita tu derecho a recibir el producto anunciado.
Realizamos envíos a España peninsular e Islas Baleares. Actualmente no enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España. Los pedidos se realizan en castellano. La compra debe efectuarla una persona con capacidad legal para contratar.
3. Precios, promociones y gastos de envío
Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables. Se aplica el precio mostrado al confirmar el pedido. Antes de pagar podrás revisar los productos, los descuentos, el envío y el importe total.
El envío estándar cuesta 3,99 € y es gratuito desde 35 € de productos, tanto en Península como en Baleares. Para este umbral se toma el importe de los productos a los precios vigentes, antes de aplicar cupones y sin sumar gastos de envío.
Las promociones y los cupones se aplican según las condiciones comunicadas en cada oferta, incluida su vigencia y, cuando corresponda, sus restricciones. Introduce el cupón antes de confirmar y comprueba el descuento en el resumen. Las ofertas no reducen tus derechos legales.
Si detectamos un error en la información de un producto o en su precio, te lo comunicaremos para resolverlo. No te cobraremos un importe superior ni sustituiremos el producto sin tu conformidad. Si la compra no puede mantenerse y se cancela, reembolsaremos lo abonado, sin perjuicio de los derechos que te correspondan.
4. Cómo realizar y corregir el pedido
- Selecciona los productos y sus opciones y añádelos al carrito.
- Revisa cantidades y precios, aplica el cupón si lo tienes y comprueba el envío.
- Introduce tus datos de contacto, facturación y entrega. Puedes comprar como invitado o utilizar una cuenta.
- Revisa el resumen y corrige los datos antes de confirmar. Puedes volver al carrito para cambiar productos o cantidades.
- Lee y acepta estas condiciones y elige un medio de pago. El botón final de compra implica la obligación de abonar el total mostrado, salvo que este sea cero.
La suscripción a la newsletter es opcional y tiene su propia casilla. Puedes comprar aunque rechaces las cookies opcionales; se mantienen las funciones necesarias para el carrito, la seguridad y el pago.
Después de realizar el pedido recibirás su confirmación en la web y la información del pedido por correo electrónico. Conservamos el registro electrónico del pedido para gestionarlo y atender nuestras obligaciones. Si tienes cuenta, puedes consultar tus pedidos en Mi cuenta; también puedes solicitar una copia por correo, previa comprobación de tu identidad. Puedes pedir tu factura y recibirla en papel sin coste.
Si detectas un error después de confirmar, contacta cuanto antes indicando tu número de pedido. Atenderemos la corrección según el estado de preparación o envío, sin limitar los derechos legales de cancelación o desistimiento.
5. Pago y disponibilidad
Puedes pagar con tarjeta a través de Redsys o PayPal y con las opciones que PayPal muestre para tu dispositivo y cuenta, incluidas Apple Pay y Google Pay cuando estén disponibles. Los medios concretos se muestran al finalizar la compra. No aplicamos recargos por utilizar estos medios.
El proveedor de pago puede solicitar autenticación. Una operación rechazada o interrumpida no acredita por sí sola un pago: comprueba la confirmación y, si tienes dudas o ves un cargo sin pedido confirmado, contacta con nosotros antes de repetirla.
Si un artículo pedido no está disponible, te avisaremos cuanto antes. Podrás recuperar las cantidades abonadas por lo que no podamos suministrar; cualquier alternativa requerirá tu acuerdo. El reembolso se efectuará sin demora indebida.
6. Entrega e incidencias de transporte
En Península, el plazo habitual anunciado es de 24–48 horas laborables desde el día siguiente al pedido. En Baleares, las entregas se realizan a partir de 48 horas laborables, según el destino. No se cuentan sábados, domingos ni festivos. Si necesitas una fecha concreta, consulta antes de comprar.
Si prevemos un retraso, te informaremos. Salvo que acordemos expresamente otro plazo, la entrega se realizará como máximo en 30 días naturales desde la compra. Si incumplimos la entrega, podrás requerirnos un plazo adicional adecuado y resolver el contrato si tampoco lo cumplimos. Podrás resolverlo directamente cuando rechacemos entregar o la fecha fuera esencial y así resulte de las circunstancias o nos lo hubieras comunicado antes de comprar. En caso de resolución, devolveremos las cantidades pagadas sin demora indebida.
Facilita una dirección completa y un contacto para la entrega. Si hay una incidencia, te ayudaremos a resolverla. Asumimos el riesgo de pérdida o deterioro durante el transporte que organizamos hasta que tú, o la persona que indiques, recibáis físicamente el pedido.
Si el paquete llega dañado, anótalo si es posible en la entrega y contacta con nosotros. Las fotografías del paquete y del producto ayudan a tramitar la incidencia. No imponemos un límite de 24 o 48 horas para conservar tus derechos por daños o falta de conformidad, ni exigimos que resuelvas la reclamación directamente con el transportista.
7. Cancelación y derecho de desistimiento
Puedes solicitar la cancelación sin coste antes de que el pedido se entregue al transportista. Si ya se ha enviado, puedes ejercer el desistimiento en los términos siguientes.
Dispones de 14 días naturales para comunicar que desistes de la compra, sin necesidad de explicar el motivo. El plazo se cuenta desde que tú, o un tercero que indiques distinto del transportista, recibís los productos. Si un mismo pedido se entrega en varias entregas, se cuenta desde la recepción del último producto.
Envía una declaración clara a embryolisse@embryolisse.es o a THE OTHERS PHARMACY, S.L., Sant Pere Més Alt, 59, bajos, 08003 Barcelona, España. Puedes utilizar el formulario del apartado 10, aunque no es obligatorio. Basta con enviar la comunicación antes de que venza el plazo; conserva una copia.
Después deberás devolver los productos sin demora y, como máximo, en los 14 días naturales siguientes a tu comunicación, a la dirección anterior o a la que acordemos contigo para facilitar la devolución. Puedes contactarnos para coordinarla; tu derecho no depende de una autorización previa. Conserva el justificante del envío.
En un desistimiento, asumes únicamente el coste directo de enviar la devolución, según el transportista que elijas. Si existe un defecto, daño o error imputable a nosotros, asumimos los gastos que correspondan para solucionarlo. No cobramos penalizaciones por desistir.
Devuelve los productos protegidos. Solo responderás de una disminución de valor cuando resulte de una manipulación superior a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
Excepción por salud o higiene: el desistimiento no procede para un producto entregado precintado que, por su naturaleza, no sea apto para devolución por motivos de salud o higiene y cuyo precinto hayas retirado después de recibirlo. Esta excepción no se aplica de forma general a todos los cosméticos y no elimina tus derechos cuando el producto sea defectuoso, no corresponda a lo comprado o no sea conforme.
8. Reembolsos por desistimiento
Reembolsaremos los pagos correspondientes a los productos devueltos y, si desistes de todo el pedido, los gastos de entrega estándar iniciales. Si elegiste una modalidad más cara que la ordinaria, no se devuelve ese suplemento.
El reembolso se realiza sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Podemos retenerlo hasta recibir los productos o un justificante de su devolución, lo que ocurra primero, salvo que nos hayamos ofrecido a recogerlos.
Utilizaremos el mismo medio de pago, salvo que acuerdes expresamente otro que no te ocasione gastos. No sustituiremos el reembolso por un vale sin tu consentimiento.
9. Productos incorrectos o defectuosos y garantía legal
Contacta con nosotros si recibes un producto incorrecto, dañado o que no se ajusta a lo anunciado. Respondemos por las faltas de conformidad existentes en la entrega que se manifiesten durante tres años desde la entrega, conforme a la normativa de consumo.
Podrás solicitar la puesta en conformidad mediante reparación o sustitución, salvo que la opción elegida resulte imposible o desproporcionada. La solución será gratuita, en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes; incluye los gastos necesarios de transporte. Cuando concurran los supuestos legales, tendrás derecho a una reducción del precio o a resolver el contrato y obtener el reembolso. No procede resolver por una falta de conformidad leve, cuya levedad corresponde acreditar al vendedor.
En los cosméticos deben respetarse las instrucciones de conservación, la fecha de duración mínima cuando exista y el periodo de uso tras la apertura indicado en el envase. El plazo de responsabilidad legal no amplía la vida útil de un cosmético ni sustituye sus instrucciones de uso; tampoco limita la reclamación por un defecto de origen.
10. Modelo de comunicación de desistimiento
Completa y envía este modelo solo si deseas desistir. Puedes copiarlo en un correo o imprimirlo.
A la atención de THE OTHERS PHARMACY, S.L., Sant Pere Més Alt, 59, bajos, 08003 Barcelona, España. Correo: embryolisse@embryolisse.es.
Comunico que desisto de mi contrato de compra de los siguientes productos:
Productos y número de pedido: ____________________
Fecha del pedido: ____________________
Fecha de recepción: ____________________
Nombre y apellidos: ____________________
Domicilio: ____________________
Fecha de esta comunicación: ____________________
Firma, únicamente si se presenta en papel: ____________________
11. Atención, reclamaciones y ley aplicable
Puedes presentar una reclamación por correo electrónico, teléfono, formulario de contacto o correo postal utilizando los datos del apartado 1. Te facilitaremos constancia de su recepción y responderemos lo antes posible, en un plazo máximo de 15 días desde su presentación.
Si no quedas satisfecho, puedes acudir a los servicios públicos de consumo de tu domicilio o a una entidad competente de resolución alternativa. Si una reclamación no se resuelve directamente, te informaremos del organismo competente y de si participaremos en su procedimiento, conforme a la normativa aplicable.
Se aplica la legislación española y las normas imperativas de protección de las personas consumidoras que correspondan. Cualquier controversia podrá plantearse ante los juzgados y tribunales competentes conforme a la ley, incluidos los del domicilio del consumidor cuando proceda. Estas condiciones no imponen una sumisión exclusiva a los tribunales de Barcelona.
12. Privacidad y cookies
El tratamiento de los datos de compra se explica en la Política de privacidad. El uso de cookies y sus controles se detallan en la Política de cookies. Aceptar estas condiciones de compra no supone suscribirse a publicidad ni aceptar cookies opcionales.